Fiche Google Business pour artisan : le réglage complet pour être appelé

Pour un artisan ou une entreprise de nettoyage, la fiche Google Business est le canal d'acquisition le plus rentable qui existe : gratuit, local, et consulté au moment précis où quelqu'un cherche un pro. Voici le réglage complet, dans l'ordre.

1. Créer et faire valider la fiche

1. Créez la fiche avec le nom exact de l'entreprise, sans mots-clés ajoutés artificiellement.
2. Choisissez « zone desservie » si vous intervenez chez le client, plutôt qu'une adresse d'atelier que personne ne visite.
3. Validez par courrier, vidéo ou téléphone selon ce que Google propose ; sans validation, aucune visibilité.

2. Catégories : le réglage le plus important

La catégorie principale détermine sur quelles recherches vous apparaissez. Soyez précis : « couvreur », « plombier », « entreprise de nettoyage », « peintre en bâtiment ». Ajoutez ensuite 2 à 5 catégories secondaires correspondant à vos prestations réelles. Une catégorie trop générale vous fait disparaître des recherches qui comptent.

3. Zone d'intervention et coordonnées

• Listez vos villes réelles (Google recommande de rester dans un rayon cohérent, pas la France entière).
• Numéro de téléphone unique, celui que vous décrochez.
• Horaires à jour, y compris les périodes de congés.
• Lien vers votre site ou votre page de contact.

4. Prestations, description et devis

Remplissez la liste des services une par une (« nettoyage de fin de chantier », « remise en état après travaux », « vitrerie ») avec une phrase de description chacune. Activez la demande de devis si elle est disponible : c'est un formulaire de contact gratuit affiché directement dans Google.

5. Les photos : la preuve qui déclenche l'appel

• Photos avant/après de vrais chantiers, prises au téléphone en lumière du jour.
• Équipe, véhicule marqué, matériel : cela rassure sur le sérieux.
• Ajoutez-en régulièrement, chaque mois — une fiche vivante est mieux positionnée qu'une fiche figée.

6. Les avis : la mécanique qui change tout

C'est le critère le plus visible pour le client. Ce qui fonctionne :

1. Demander l'avis le jour de la réception du chantier, en face à face.
2. Envoyer le lien court par SMS immédiatement, pendant que le client est content.
3. Répondre à tous les avis, y compris les négatifs, calmement et factuellement.

N'achetez jamais d'avis : Google les détecte, la fiche peut être suspendue et vous perdez le canal entier.

7. Faire vivre la fiche

• Une publication toutes les deux semaines : chantier terminé, disponibilité, conseil.
• Répondez aux questions des internautes vous-même.
• Surveillez les modifications suggérées par des tiers sur vos horaires ou votre adresse.

8. Mesurer

Les statistiques de la fiche indiquent les appels, les demandes d'itinéraire et les recherches qui vous ont fait apparaître. Regardez-les une fois par mois : ce sont vos vrais mots-clés, ceux sur lesquels construire vos pages et vos prestations.

Dans le parcours Chantier Pro, ce réglage est l'une des premières étapes, avec une vidéo pas à pas et une validation par l'équipe avant de passer à l'acquisition payante.